欧盟无障碍法案（European Accessibility Act, EAA，指令编号EU 2019/882）于2019年6月发布，2025年6月28日正式生效。
该指令的目的是通过接近成员国关于某些产品和服务的无障碍要求的法律、法规和行政规定，促进内部市场的正常运作，特别是消除和防止因成员国不同的无障碍要求而对本指令所涵盖的产品和服务的自由流动造成的障碍。
计算机硬件和系统
计算机硬件及系统，包括通用硬件和操作系统：笔记本电脑、手机类终端设备。
自助终端、支付终端
支付终端、自动取款机、售票机、登机手续办理终端、提供信息的交互式自助服务终端（不包括作为车辆、飞机、船舶或铁路车辆集成部分的终端）
具有交互式计算能力的消费类终端设备
用于电子通信服务的设备、用于访问视听媒体服务的设备、电子书阅读器
1.法规实施日期确定
2025年6月28日起，法规正式实施。
2.特殊义务延期实施
部分义务延期至2027年6月28日前实施，给予特定领域更多准备时间。
3. 对于 2025 年 6 月 28 日前已提供并签订合同的服务，给予最长 5 年的过渡期，可在合同有效期内继续使用，但最晚至 2030 年 6 月 28 日必须全面符合法案要求。
关于附录EN 301 549的解读
通用要求
兼容性：ICT产品和服务应与主流的辅助技术（如屏幕阅读器、放大镜、语音识别软件等）兼容，确保残障人士能够通过这些辅助工具无障碍地使用产品和服务。
可配置性：允许用户自定义字体大小、颜色对比度、语音速度等，以满足不同残障人士的视觉、听觉和操作需求。
文档和用户支持：产品和服务的文档应以无障碍格式提供，确保残障人士能够获取和理解使用信息。同时，用户支持服务也应具备无障碍性，例如提供文字聊天支持、视频通话支持等。
视觉无障碍要求
文本替代：所有非文本内容（如图像、图标、图表等）应提供文本替代，以便屏幕阅读器能够读取并传达给视力障碍用户。
颜色对比度：文本与背景之间应有足够的颜色对比度，以确保视力障碍用户能够轻松阅读。建议的最小对比度比例为4.5:1。
缩放功能：产品应支持用户放大界面内容，至少达到200%的放大比例，且在放大后内容不应丢失或变形。
动态内容：动态更新的内容（如滚动新闻、实时通知等）应确保视力障碍用户能够及时获取信息，例如通过屏幕阅读器的语音提示。
听觉无障碍要求
文字转录：所有音频内容（如视频中的对话、音频文件等）应提供文字转录。
字幕和字幕同步：视频内容应提供字幕，并确保字幕与音频内容同步。
声音提示替代：对于依赖声音提示的功能（如错误提示音、通知音等），应提供视觉或触觉替代方式，例如闪烁的图标或振动提示。
操作无障碍要求
键盘可操作性：所有功能应可通过键盘操作，确保肢体障碍用户能够使用键盘导航和操作产品和服务。
语音控制：产品应支持语音控制功能，以便肢体障碍用户能够通过语音指令进行操作。
简化操作流程：操作流程应尽量简化，减少用户需要执行的步骤，避免复杂的交互方式。
硬件无障碍要求
物理按键和接口：硬件设备应提供易于操作的物理按键和接口，确保肢体障碍用户能够方便地使用。
屏幕可读性：屏幕应具备良好的可读性，例如高分辨率、高对比度、防眩光等特性，以满足视力障碍用户的需求。
辅助输入设备支持：硬件应支持辅助输入设备（如外接键盘、鼠标、触摸屏等），以便用户根据自身需求选择合适的输入方式。
软件无障碍要求
无障碍API：软件应提供无障碍API，以便辅助技术能够与软件进行交互，获取和操作界面元素。
界面元素的可访问性：所有界面元素（如按钮、菜单、输入框等）应具备明确的可访问性属性，例如角色、状态和名称，以便屏幕阅读器能够正确识别和传达给用户。
错误处理和反馈：软件应提供清晰的错误提示和反馈机制，确保残障用户能够理解错误原因并采取相应措施。
通信无障碍要求
实时文本（RTT）：通信系统应支持实时文本功能，以便听力障碍用户能够进行实时交流。
语音通话替代：对于语音通话功能，应提供文字聊天或视频通话的替代方式，以满足不同残障用户的需求。
通信协议的无障碍性：通信协议应确保无障碍信息的传输和接收，避免信息丢失或错误。
移动设备无障碍要求
触摸屏操作：移动设备应提供易于操作的触摸屏手势，并支持用户自定义手势，以便肢体障碍用户能够方便地使用。
移动应用的无障碍性：移动应用应遵循EN 301 549标准的要求，确保应用界面和功能的无障碍性，例如提供语音提示、文字转录等。
其他要求
隐私和安全：在实现无障碍功能的同时，应确保用户的隐私和数据安全，避免因无障碍功能而泄露用户信息。
持续改进：产品和服务应定期进行无障碍评估和改进，以确保持续符合EN 301 549标准的要求。
